Comportement et tolérance
Description
Confrontés aux exigences actuelles, les chauffeurs professionnels doivent de plus en plus puiser dans leurs réserves pour rester performants. Faire face à un client exigeant, subir les contraintes du trafic en constante augmentation et satisfaire son employeur, sont quelques exemples parmi d’autres auxquels les chauffeurs sont confrontés au quotidien. Cette formation apprend au participant à être en mesure d’accumuler des réserves d’énergie positive afin d’améliorer sa propre sécurité et celle des autres partenaires sur la route.
Contenu
- -Reconnaître son propre comportement
- -Appréciation des personnes de son environnement
- -Situations problématiques
- -Comportement pour influencer son propre comportement
- -Influence positive de son environnement de travail
- -Réserves de tolérance
- -Impact positif sur le trafic routier
Objectifs
Le participant comprend les spécificités du comportement de l’être humain et il peut mieux adapter sa communication avec son environnement.
